川西公司用暖心服务体现优良形象
510次 阅读量 2024-06-13 发布日期 川西公司 发布来源



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粗心司机遗落货物,收费站助力“完璧归赵”。2024年6月11日晚,川西公司双流站当班人员发现ETC车道有一堆“障碍物”,走近一看,竟是数件食品盒散布在车道,经过清点,共计29件。为保障收费现场行车安全,收费站人员立刻将遗落的食品盒搬运到收费站站房妥善保管。经过两个多小时的不懈努力,双流收费站通过多方查找联系上了该车司机,司机正在为丢失物品而着急,得知被收费站捡到后终于转悲为喜。随即失主赶到双流站领回了全部物品,并连声道谢:“谢谢你们,多亏你们这些好心人,为你们的好心点赞”。临别之际,收费站人员不忘提醒司机,在今后运输途中,务必确保货物固定牢固,以免类似事件再次发生。 

司机突发疾病,成新蒲收费站紧急救助。2024年6月11日下班高峰期间,一辆小型客车驶入川西公司成新蒲站C入口后靠边停下,收费站人员立刻上前查看,发现驾驶员面色苍白、呼吸急促,并伴随意识模糊,情况十分危险。收费站人员立即拨打120急救电话,同时组织人员在安全距离摆放好路锥,指挥现场车辆绕行通过,避免造成严重拥堵。收费站人员在等待急救人员到来的过程中,一直守护在驾驶员身边,与其交流,确保其保持清醒。15分钟后,双流区120急救中心人员到达现场,由于驾驶员当时没有家属陪同,收费站人员陪同患病司机前往医院,在途中,联系上了驾驶员家属,并让他们尽快赶到医院。同时,为了消除安全隐患,避免车道拥堵,收费站人员将停在车道的车辆移至站房安全区域。当晚,驾驶员的家属来到站房,对收费站及时暖心的帮助连声表示感谢。经了解,驾驶员经抢救已暂时脱离危险,所有人都放下了悬着的心。

类似的热心助人事件只是川西公司一线日常工作中的小插曲,一例例小事、一次次善举动,川西公司用实际行动诠释着“暖心服务 方便司乘”服务理念。